首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

快递业黑名单制度呼之欲出 哪些企业和个人或上榜?

2019年07月11日 16:55 来源:中国新闻网 参与互动 
一家快递公司的员工蹲在马路边分发邮件,身边堆放着大量的包裹。 王中举 摄

  中新网客户端北京7月11日电(张旭)国家邮政局日前发布《关于支持民营快递企业发展的指导意见》(简称“《指导意见》”)提出,建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度,强化行业信用体系建设。

  快递行业失信主体黑名单要来了

  2015年11月,国家邮政局曾发布《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》(简称《若干意见》),提出到2020年底要形成快递业信用建设的规章制度和标准体系。

  随着时间迫近,快递行业黑名单制度呼之欲出。

  在完善监管措施,营造公平环境方面,日前发布的《指导意见》提出,要强化行业信用体系建设,完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制,建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度。

  同时还明确,要积极发挥快递行业协会作用,支持通过多种形式督促会员单位加强行业自律,引导企业诚信经营,推动快递企业开展用户诚信制度建设。

  哪些企业和个人可能会被纳入黑名单?

  《若干意见》提到,积极构建守信激励和失信惩戒机制,将信用评定得分作为对企业和从业人员实施信用奖惩的重要依据。依照信用评定结果,建立实施分级分类管理,对信用状况较差的企业或从业人员进行重点监督检查,增强监管工作的针对性。

  同时要求,指导企业开展对用户的信用评价。对违法失信主体,建立“黑名单”制度,强化信息通报与舆论约束。完善与工商、海关等部门的联合惩戒机制,对严重违法失信企业和个人纳入联合惩戒范围。

资料图:大学生有序领取各自的快件。中新社记者 泱波 摄
资料图:大学生有序领取各自的快件。中新社记者 泱波 摄

  进入黑名单将受什么处罚?

  国家邮政局2017年12月公布的《快递业信用管理暂行办法》(简称《暂行办法》)明确,企业一旦进入黑名单,将会受联合惩戒制度的惩罚。

  惩罚措施包括:通过邮政管理部门与其他部门的信息共享,由其他部门审慎批准失信企业新增项目、土地使用、政府采购、融资贷款、政策性资金和财税政策扶持;以及由行业协会对列入失信名单的会员企业实行警告、行业内通报批评、公开谴责、不予接纳、劝退等惩戒措施等。

  对于实施快递行业失信主体黑名单制度,有业内人士认为,通过这些举措可以营造一个公平竞争的环境,引导企业更加关注服务质量,而不是单纯依靠打价格战争夺市场份额,也有利于保障末端快递员的权益。

  用户黑名单是否该建立仍存争议

  记者注意到,相关政策文件在快递业信用体系建设上主要是涉及快递企业和从业人员,对于是否建立快递用户黑名单制度并没有明确。

  中国国际青年交流中心原党委书记陈宗曾表示,对那些夹带违禁品、恶意投诉、不尊重快递员职业的顾客,要像对待高铁霸座一样,设立黑名单制度,快递公司有权拒绝为这样的顾客提供服务。

  有快递从业者向记者透露,目前已有部分快递企业对“特殊客户”建立了类似黑名单的信用体系机制,恶意投诉者也被纳入其中,对收派件进行限制,不过影响还很有限。

  现实中,6月份发生的“女快递员因一个芒果下跪求原谅”等事件后,是否应该建立用户黑名单引发更大关注和争议。

一名快递公司送货员正骑着满载快件的电单车在市区内送货。李俊锋 摄
一名快递公司送货员正骑着满载快件的电单车在市区内送货。李俊锋 摄

  “如何界定什么行为是‘恶性投诉’面临不少问题”。有专家认为,快递公司设立用户黑名单会剥夺用户选择权。

  “相比于消费者,快递公司处于优势地位,大型快递企业的服务还具有垄断性,如果建立行业性的用户黑名单,会剥夺消费者的选择权。”中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林表示,“即使要建立,也应该是确定几条刚性的标准,先行告知,做到公开透明。”

  “用户黑名单制度是行业内维护自身权益的,如果被滥用会对自身品牌造成更大损伤,所以要慎重考虑。”快递行业专家赵小敏说,“如果建立黑名单,还要考虑与《消费者权益保护法》和《合同法》相一致。”

  重庆索通律师事务所律师孙国进认为,快递业作为服务行业不能拒绝提供服务,基于恶意投诉等情形制定用户黑名单制度需要慎重,并且不得与现有法律规定相冲突;界定客户的恶意行为等方面,除了需要注意证据收集外,最好是由法院等第三方机构予以认定。(完)

【编辑:刘欢】

>经济新闻精选:

  • ·河北财政奖补不“吃大锅饭”不“撒胡椒面”
  • ·上半年9个品牌出局 彩电业翻身仗怎么打
  • ·经济保持中高速增长 有利条件比较多
  • ·记者调查发现:在电商平台上购买偷拍设备毫无障碍
  • ·实体书店相遇高科技:打破传统模式 定制个性化服务
  • ·“后服务”时代 人工智能重新构建保险业生态
  • ·柔性屏幕、柔性芯片……柔性电子技术未来大有可为
  • ·取消住房限售又收回,“朝令夕改”影响公信
财经频道: 民生热点 大局观 风云人物
阅读推荐
成群鲸鱼搁浅冰岛海岸
葡萄牙中部爆发山火
“守护香港”集会
南京现迷人晚霞
  • 想搭顺风“机”?客机起飞前一刻 男子爬上机翼...
  • 中国发表《新疆的若干历史问题》白皮书
  • 中国锦屏地下实验室向更深邃的宇宙奥秘“进军”
  • 白皮书:新疆从来不是“东突厥斯坦”
  • 白皮书:新疆是中国领土不可分割的一部分
  • 安徽黄山一游乐设施顶部下陷致一死 原因正调查
  • 15年放映850多场 他们让盲人“看”到电影...
  • BBC:“葬礼派对”,生前办后事在英国越来越...
  • 美国法官驳回秘鲁前总统保释申请 称其有出逃可...
  • 美发布全球气候报告:今年6月,140年来同月...
  • 什么是科创板 看短片了解一下

  • 少年考砸被骂徒步回家 民警承诺暖哭

  • 患儿白血病复发 救命血跨越千里而来

  • 花甲老人下水救出被困村民

    • ·为方便顾客过马路 店主把护栏锯了
    • ·19秒88!谢震业破男子200米亚洲纪录夺冠
    • ·睡觉醒来家中被贴小广告 一看还是开锁广告
    • ·《每周质量报告》:轮滑鞋质量调查
    • ·后勤大爷巧手发明 小物件方便又实用
    • ·广西岑溪一民房发生燃爆致7人受伤
    关于我们 | About us | 联系我们 | 广告服务 | 供稿服务 | 法律声明 | 招聘信息 | 网站地图
     | 留言反馈
    本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
    未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
    [网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

    Copyright ©1999- 2019 chinanews.com. All Rights Reserved